Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: TUPANDA
Responsable: Beatriz Mata Roa
NIF/CIF: 45887689K
Domicilio: Calle Ronda Sur 85, [CÓDIGO POSTAL], La Carlota, Córdoba, España
Correo electrónico: info@tupanda.es
Teléfono: 626 371 667
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la normativa sanitaria aplicable y demás disposiciones que resulten de aplicación.
Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos y recibirán las garantías reforzadas exigidas por la normativa.
3. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantengas con TUPANDA, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección, cuando resulte necesaria.
- Datos identificativos del padre, madre, tutor o representante legal.
Datos relativos a menores
Cuando la consulta o tratamiento corresponda a un menor, podrán tratarse sus datos identificativos y aquellos datos necesarios para valorar y prestar adecuadamente el servicio solicitado.
Datos de salud
Cuando resulte necesario para una valoración o asistencia profesional, podrán tratarse datos relacionados con:
- Desarrollo infantil.
- Comunicación, habla y lenguaje.
- Alimentación, masticación y deglución.
- Motricidad orofacial.
- Lactancia.
- Anquiloglosia.
- Antecedentes relevantes.
- Diagnósticos e informes aportados por la familia o por otros profesionales.
- Evolución y seguimiento terapéutico.
- Cualquier otra información clínica necesaria para la prestación asistencial.
Se recomienda no proporcionar información clínica especialmente sensible mediante redes sociales o canales públicos.
Datos administrativos y económicos
Cuando exista una relación profesional podrán tratarse los datos necesarios para la gestión administrativa, facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Datos técnicos
Durante la utilización del Sitio Web pueden tratarse determinados datos técnicos, como dirección IP, información del navegador, registros de seguridad o información equivalente necesaria para mantener la seguridad y funcionamiento de la web.
Cuando se utilicen cookies no esenciales, su tratamiento se realizará conforme a la Política de Cookies y a las preferencias manifestadas por el usuario.
4. De dónde obtenemos los datos
Con carácter general, los datos son obtenidos directamente:
- De la persona interesada.
- De los padres o tutores legales cuando el paciente sea menor.
- De una persona debidamente autorizada.
- De documentación o informes aportados voluntariamente durante el proceso asistencial.
Cuando resulte necesario para garantizar la continuidad asistencial, también podrán obtenerse datos de otros profesionales o centros sanitarios conforme a la normativa aplicable y a las autorizaciones que sean necesarias en cada caso.
5. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica
A. Atender consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios se utilizarán para responder consultas, facilitar información sobre los servicios y gestionar solicitudes de valoración o cita.
La base jurídica será la aplicación, a solicitud de la persona interesada, de medidas previas a una eventual prestación de servicios y, cuando corresponda, el interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
B. Gestión de citas
Los datos podrán utilizarse para organizar, confirmar, modificar o cancelar citas y para realizar comunicaciones directamente relacionadas con la prestación solicitada.
La base jurídica será la ejecución de la relación profesional o la aplicación de medidas previas solicitadas por la persona interesada.
C. Prestación de asistencia sanitaria y logopédica
Cuando una persona se convierte en paciente, los datos necesarios, incluidos los relativos a la salud, podrán tratarse para realizar:
- Valoraciones.
- Diagnóstico funcional dentro de las competencias profesionales aplicables.
- Planificación de la intervención.
- Tratamiento.
- Seguimiento.
- Elaboración y conservación de documentación clínica.
- Coordinación asistencial cuando resulte necesaria y esté legalmente permitida.
El tratamiento de datos de salud se realizará cuando sea necesario para fines de diagnóstico, asistencia o tratamiento sanitario y bajo la responsabilidad de profesionales sujetos al deber de secreto profesional, de conformidad con el artículo 9.2.h) del RGPD y la normativa sanitaria aplicable.
D. Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos serán tratados para cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contables, administrativas, profesionales o aquellas requeridas por una autoridad competente.
La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
E. Gestión de talleres y actividades
Cuando una persona solicite participar en talleres, charlas, encuentros u otras actividades organizadas por TUPANDA, sus datos podrán utilizarse para gestionar la inscripción, asistencia y comunicaciones necesarias relacionadas con dicha actividad.
La base jurídica será la ejecución de la relación derivada de la inscripción o las medidas solicitadas por la persona interesada.
F. Comunicaciones promocionales
TUPANDA únicamente enviará newsletters, promociones o comunicaciones comerciales no relacionadas directamente con un servicio solicitado cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea exigible, se haya obtenido previamente el consentimiento de la persona interesada.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
6. Tratamiento de datos de menores
Una parte importante de los servicios de TUPANDA está dirigida a población infantil.
Con carácter general, los datos necesarios para solicitar una valoración o tratamiento de un menor deberán ser facilitados por su padre, madre, tutor o representante legal.
TUPANDA tratará exclusivamente los datos del menor que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad asistencial correspondiente.
La información clínica será tratada con especiales garantías de confidencialidad y acceso restringido.
El ejercicio de los derechos correspondientes a menores se realizará de conformidad con su edad, grado de madurez, representación legal y la legislación sanitaria y de protección de datos aplicable.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales.
En particular:
Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades relacionadas con ella.
Datos de pacientes y documentación clínica: durante el tiempo necesario para garantizar una asistencia adecuada y, como mínimo, durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria. La documentación clínica se conservará, como mínimo, durante cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de los supuestos en los que proceda una conservación superior.
Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.
8. A quién pueden comunicarse los datos
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Podrán comunicarse o facilitarse, cuando resulte necesario, a:
- Administraciones públicas y autoridades sanitarias en los casos previstos legalmente.
- Administración tributaria y demás organismos públicos cuando exista obligación legal.
- Juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista un requerimiento o habilitación legal.
- Otros profesionales o centros sanitarios cuando resulte necesario para la adecuada asistencia del paciente y la comunicación esté amparada por la normativa aplicable.
- Entidades bancarias o proveedores de servicios de pago cuando sea necesario para gestionar pagos.
- Asesoría fiscal, contable o jurídica cuando resulte necesario.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios a TUPANDA, tales como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, almacenamiento o gestión de citas, cuando actúen como encargados del tratamiento y exista el correspondiente acuerdo de protección de datos.
El acceso de estos proveedores se limitará a los datos necesarios para prestar el servicio contratado.
9. WhatsApp, redes sociales y servicios externos
TUPANDA permite actualmente contactar mediante WhatsApp y acceder a otros servicios externos como Instagram o Google Maps.
Cuando el usuario decide utilizar dichos servicios, también resultan aplicables las condiciones y políticas de privacidad de la plataforma correspondiente.
Por ello, se recomienda evitar el envío por WhatsApp o redes sociales de informes clínicos completos, fotografías u otra documentación sanitaria especialmente sensible salvo que resulte necesario y TUPANDA haya indicado expresamente ese canal para dicha finalidad.
Para el intercambio de documentación clínica, TUPANDA podrá indicar otros medios que ofrezcan garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos o servicios externos utilizados para comunicaciones, alojamiento, correo electrónico, analítica o redes sociales podrían realizar tratamientos de información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos bajo responsabilidad de TUPANDA, se comprobará que esté amparada por alguno de los mecanismos previstos legalmente, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.
La relación concreta de proveedores utilizados deberá mantenerse actualizada conforme a la configuración tecnológica efectiva de TUPANDA.
11. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puedes enviar una solicitud a:
Email: info@tupanda.es
o por escrito a:
TUPANDA
Calle Ronda Sur 85
[CÓDIGO POSTAL] La Carlota, Córdoba, España.
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente a la persona interesada y el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad o representación, podrá solicitarse información adicional para verificarla.
La retirada del consentimiento o una solicitud de supresión no implicará necesariamente la eliminación inmediata de documentación clínica que TUPANDA esté legalmente obligada a conservar.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es conforme con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
También puedes contactar previamente con TUPANDA mediante info@tupanda.es para tratar de resolver cualquier cuestión relacionada con la privacidad de tus datos.
13. Seguridad y confidencialidad
TUPANDA adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados.
El acceso a información clínica estará limitado a las personas que necesiten conocerla para el ejercicio de sus funciones.
Los profesionales sanitarios y las personas que tengan acceso autorizado a información clínica estarán sometidos al correspondiente deber de confidencialidad y secreto.
14. Cookies
El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La utilización de cookies no necesarias para el funcionamiento técnico del Sitio Web estará sometida a las obligaciones de información y consentimiento que resulten aplicables.
Puedes consultar información adicional en la Política de Cookies de TUPANDA.
15. Enlaces externos
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.
TUPANDA no determina las condiciones de privacidad de dichas plataformas, por lo que se recomienda consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
16. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o en los servicios prestados por TUPANDA.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará de ellas por los medios que resulten apropiados.
La versión vigente será en cada momento la publicada en https://tupanda.es/.